Taeq – Atendimento ao Cliente:
O que é o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor?
O SAC é
basicamente um serviço que funciona como um elo entre a empresa e o
consumidor, esta ferramenta é uma forma da empresa manter um contato
direto com o consumidor/cliente. Neste contato o cliente pode tirar
dúvidas, resolver problemas, fazer sugestões ou até mesmo elogios ao
produto ou serviço que lhe foi oferecido.
Dicas para utilizar o SAC de forma mais eficiente!
- Faça um checklist do assunto a ser abordado com os seus principais pontos.
- Sempre anote o número do Protocolo de Atendimento!
- Caso tenha acontecido algum problema com o seu produto ou serviço,
mantenha-se calmo, as pessoas do outro lado da linha em sua grande
maioria não tem culpa alguma do ocorrido.
O que fazer no caso de mau atendimento?
Procure
os seus direitos! Primeiramente, peça ou pesquise o número da Ouvidoria
da empresa e ao entrar em contato com o setor relate o fato ocorrido
para que eles possam tomar as medidas cabíveis. Lembre-se! A melhor
maneira que você tem para resolver um conflito é manter a calma e buscar
solucionar seu problema da maneira mais pacífica possível.
Taeq – SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
Central de Relacionamento com o Consumidor:
Telefone: 0800 15 2134
Horário de Atendimento:
Segunda à sábado das 9h às 18h, exceto domingos e feriados.